Voor retouren kunt u gebruik maken van het herroepingsformulier.

Klik hier om het formulier te downloaden.

U kunt het formulier ook inscannen en sturen naar info@duurzaamheidsshop.nl

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@duurzaamheidsshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Als uw order gratis werd verzonden, maar het orderbedrag na retourneren lager is dan 50 euro, betaalt u achteraf alsnog verzendkosten. Bestelt u producten die in aanmerking komen voor gratis verzending, maar stuurt u voor bijvoorbeeld 20 euro terug, dan komt de waarde van uw bestelling hierdoor onder onze ‘gratis verzending’-grens en houden wij de verzendkosten (4,95) in van het bedrag dat u terug ontvangt.

Uitzonderingen retourneren

U heeft geen recht op herroeping in de volgende gevallen:
– Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar;
– Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van
  de consument;
– Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
– Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
– Die snel kunnen bederven of verouderen;
– Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop
  de ondernemer geen invloed heeft;
– Als het artikel zo dusdanig beschadigd is, dat deze niet meer bruikbaar is